Localisation

  • Où est situé le camping ?
    • Le camping est situé sur la commune de Cogolin, à 1,5 km du centre ville. Le 93 D48 se situe à la fin de la zone artisanale Saint Maur, après le 3e rond point de la route départementale 48 lorsque que vous arrivez du rond point Saint Maur, en direction de Collobrières.
  • Quelles sont les plages les plus proches ?
    • Les plages les plus proches sont situées à 5 km sur les communes des Marines de Cogolin et de Port Grimaud.
  • Y’a t’il un supermarché facilement accessible depuis le camping ?
    • Oui le camping est situé à 2 km du supermarché E.Leclerc pratique pour son grand parking et à 1 km d’Intermarché pratique pour sa proximité directe.

Arrivée / Départ

  • Devons-nous annoncer notre retard ?
    • Oui, en cas de retard, c’est à dire après la fermeture de la réception, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir en téléphonant au +33 4 94 54 63 63
  • Comment faire en cas d’arrivée tardive ?
    • Les arrivées en dehors des horaires d’ouverture de la réception ne sont pas admises.
  • A partir de quelle heure les clés sont-elles disponibles (Mobil-home) ?
    • La remise des clés pour la location mobil-home s’effectue à partir de 15h.
  • Devons-nous donner des cautions pour la location mobil-home ?
    • Oui nous demandons une caution de 150€ pour le matériel de la location et 60€ pour le ménage. Ces deux cautions sont déposables en chèque ou en espèces lors de votre arrivée, elles ne seront pas encaissées et vous seront rendues à votre départ après état des lieux si ce dernier est satisfaisant.
  • A quelle heure devons-nous libérer le mobil-home ?
    • Les départs et les états des lieux s’effectuent entre 08h30 et 10h.
    • Si vous souhaitez partir dans la nuit, l’état des lieux se fera sans votre présence et nous vous renverrons les chèques de cautions par la poste si l’état de la location est satisfaisant.
  • A quelle heure devons-nous libérer l’emplacement camping ?
    • Les emplacements de camping doivent être libérés entre 08h30 et 11h.
  • Devons-nous faire le ménage ?
    • Le ménage n’est pas inclus dans le tarif de la location. Néanmoins si vous ne souhaitez pas nettoyer votre location à la fin de votre séjour, nous encaisserons le chèque de caution de 60€ remis lors de votre arrivée.
  • Par quel moyen de paiement devrons-nous payer notre séjour ?
    • Le solde du séjour s’effectue à l’arrivée pour les emplacements et les locations, par espèces, chèque bancaire ou chèque vacances. Les cartes bancaires ne sont pas acceptées.
  • Etes-vous labellisé Vacaf ?
    • Non, nous ne sommes pas labellisés Vacaf.
  • Pouvons-nous rajouter une personne supplémentaire ?
    • La capacité maximale de chaque emplacement et location est précisée dans chaque descriptif. Elle comprend adulte, enfant et bébé. Vous ne pourrez en aucun cas rajouter de personne supplémentaire (adulte, enfant ou bébé) si la capacité maximale est atteinte.
  • Comment annuler sa réservation ?
    • Les annulations se font par email uniquement. Si vous avez souscrit l’assurance annulation merci de vous rapprocher de la FFCC concernant les modalités de remboursement de l’acompte. Si l’assurance ffcc n’a pas été souscrite, l’acompte versé est définitivement perdu, même en cas de forces majeures. Ainsi en cas de non présentation dans un délai de 48 heures après le jour d’arrivée prévue sur le contrat, l’emplacement ou la location sera reloué.
  • J’arrive un ou plusieurs jour(s) plus tard, dois-je régler la/les nuitée(s) non séjournée(s) ?
    • Les nuitées réservées et non séjournées seront facturées au même titre que les nuitées séjournées dans le cadre de la réservation initiale.

Equipements

  • Les draps et les serviettes de toilettes sont-ils inclus dans les locations ?
    • Non, le linge de lit et de bain n’est pas inclus dans la location pour les gammes Classic et Confort. Vous pouvez louer des kits "linge de maison" composé des draps de lit et des serviettes de bain, sur place (réservation préalable). La gamme Premium inclus le linge de maison en juillet et aout uniquement.
  • Quel type de prise électrique devons-nous apporter pour l’emplacement ?
    • La majorité des emplacements campings sont équipés en borne électrique européenne. Vous devez donc vous munir d’une prise électrique européenne pour pouvoir vous brancher à nos bornes.
  • Peut-on amener un barbecue ?
    • Nous mettons à disposition des barbecues collectifs à charbon sur deux points du camping. Les barbecues électriques de plus de 2000W et à charbon individuel sont interdits.

Espace aquatique

  • Quelle est la période d'ouverture de l'espace aquatique ?
    • Du 15 avril au 30 septembre.
  • Quels sont les horaires d’ouverture de l’espace aquatique ?
    • L’espace aquatique est ouvert de 09h30 à 19h30
  • Quels sont les horaires d’ouverture du solarium ?
    • Le solarium est ouvert de 12h à 18h.
  • Quand les toboggans et le bain à remous fonctionnent-ils ?
    • Les toboggans et le bain à remous fonctionnent sur plusieurs plages horaires dans la journée, en alternance sur une période de 30 minutes chacun. 
  • L’espace aquatique est-il surveillé ?
    • L’espace aquatique est surveillé par des BNSSA pendant les mois de juillet et août.
  • La piscine est-elle chauffée ?
    • Un bassin (avec la fontaine champignon et le bain à remous) est chauffé dès l’ouverture du camping au mois d’avril et ce jusqu’à la fermeture de l’établissement fin septembre.