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FAQ

Localisation

Où est situé le camping ?

Le camping est situé sur la commune de Cogolin, à 1,5 km du centre ville. Le 93 D48 se situe à la fin de la zone artisanale Saint Maur, après le 3e rond point de la route départementale 48 lorsque que vous arrivez du rond point Saint Maur, en direction de Collobrières.

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Quelles sont les plages les plus proches ?

Les plages les plus proches sont situées à 5 km sur les communes des Marines de Cogolin et de Port Grimaud.

Y’a t’il un supermarché facilement accessible depuis le camping ?

Oui le camping est situé à 2 km du supermarché E.Leclerc pratique pour son grand parking et à 1 km d’Intermarché pratique pour sa proximité directe.

Arrivée / Départ

Devons-nous annoncer notre retard ?

Oui, en cas de retard, c’est à dire après la fermeture de la réception, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir en téléphonant au +33 4 94 54 63 63

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

Les arrivées en dehors des horaires d’ouverture de la réception ne sont pas admises.

A partir de quelle heure les clés sont-elles disponibles (Mobil-home) ?

La remise des clés pour la location mobil-home s’effectue à partir de 14h.

Devons-nous donner des cautions pour la location mobil-home ?

Oui nous demandons une caution de 150€ pour le matériel de la location et 60€ pour le ménage. Ces deux cautions sont déposables en chèque ou en espèces lors de votre arrivée, elles ne seront pas encaissées et vous seront rendues à votre départ après état des lieux si ce dernier est satisfaisant.

A quelle heure devons-nous libérer le mobil-home ?

Les départs et les états des lieux s’effectuent entre 08h30 et 10h.

Si vous souhaitez partir dans la nuit, l’état des lieux se fera sans votre présence et nous vous renverrons les chèques de cautions par la poste si l’état de la location est satisfaisant.

A quelle heure devons-nous libérer l’emplacement camping ?

Les emplacements de camping doivent être libérés entre 08h30 et 12h.

Devons-nous faire le ménage ?

Le ménage n’est pas inclus dans le tarif de la location. Néanmoins si vous ne souhaitez pas nettoyer votre location à la fin de votre séjour, nous encaisserons le chèque de caution de 60€ remis lors de votre arrivée.

Par quel moyen de paiement devrons-nous payer notre séjour ?

Le solde du séjour s’effectue à l’arrivée pour les emplacements et les locations, par espèces, chèque bancaire ou chèque vacances. Les cartes bancaires ne sont pas acceptées.

Etes-vous labellisé Vacaf ?

Non, nous ne sommes pas labellisés Vacaf.

Pouvons-nous rajouter une personne supplémentaire ?

La capacité maximale de chaque emplacement et location est précisée dans chaque descriptif. Elle comprend adulte, enfant et bébé. Vous ne pourrez en aucun cas rajouter de personne supplémentaire (adulte, enfant ou bébé) si la capacité maximale est atteinte.

Comment annuler sa réservation ?

Les annulations se font par email uniquement. Si vous avez souscrit l’assurance annulation merci de vous rapprocher de la FFCC concernant les modalités de remboursement de l’acompte. Si l’assurance ffcc n’a pas été souscrite, l’acompte versé est définitivement perdu, même en cas de forces majeures. Ainsi en cas de non présentation dans un délai de 48 heures après le jour d’arrivée prévue sur le contrat, l’emplacement ou la location sera reloué.

J’arrive un ou plusieurs jour(s) plus tard, dois-je régler la/les nuitée(s) non séjournée(s) ?

Les nuitées réservées et non séjournées seront facturées au même titre que les nuitées séjournées dans le cadre de la réservation initiale.

Equipements

Les draps et les serviettes de toilettes sont-ils inclus dans les locations ?

Non, le linge de lit et de bain n’est pas inclus dans la location. Vous pouvez louer des kits "linge de maison" composé des draps de lit et des serviettes de bain, sur place (réservation préalable). 

Quel type de prise électrique devons-nous apporter pour l’emplacement ?

La majorité des emplacements campings sont équipés en borne électrique européenne. Vous devez donc vous munir d’une prise électrique européenne pour pouvoir vous brancher à nos bornes.

Peut-on amener un barbecue ?

Nous mettons à disposition des barbecues collectifs à charbon sur deux points du camping. Les barbecues électriques de plus de 2000W et à charbon individuel sont interdits.

Espace aquatique

Quelle est la période d'ouverture de l'espace aquatique ?
Du 15 avril au 30 septembre.

Quels sont les horaires d’ouverture de l’espace aquatique ?

L’espace aquatique est ouvert de 09h à 19h30

Quels sont les horaires d’ouverture du solarium ?

Le solarium est ouvert de 09h à 19h30

Quand les toboggans et le bain à remous fonctionnent-ils ?

Les toboggans et le bain à remous fonctionnent sur plusieurs plages horaires dans la journée, en alternance sur une période de 30 minutes chacun. 

L’espace aquatique est-il surveillé ?

L’espace aquatique est surveillé par des BNSSA pendant les mois de juin, juillet, août et septembre.

La piscine est-elle chauffée ?

Un bassin (avec la fontaine champignon et le bain à remous) est chauffé dès l’ouverture du camping au mois d’avril et ce jusqu’à la fermeture de l’établissement fin septembre. 

Technique

Peut-on garer sa voiture sur son emplacement / à coté de sa location ?

Vous pouvez stationner votre véhicule sur votre emplacement / à coté de votre location.

Un seul véhicule est autorisé par place. Tout autre véhicule (voiture, scooter, moto, remorque, bateau etc.) sera compté et facturé comme supplémentaire et sera stationné sur le parking privé à l’entrée du camping.

Pouvons-nous convier des visiteurs ?

Vous pouvez inviter des visiteurs, qui devront régler un forfait d’entrée au sein de l’établissement. Leurs véhicules devront stationner à l’extérieur de l’enceinte du camping. Obligation de se présenter à la réception avant d’entrer dans l’enceinte.

Les visiteurs ont-il accès à l’espace aquatique ?

Les visiteurs n’ont pas accès à l’espace aquatique De ce fait, un contrôle est effectué à l’entrée de celui-ci.

Acceptez-vous les animaux ?

Nous acceptons les animaux de petite taille et/ou de moins de 20 kilos. Les chiens de catégories I et II sont interdits au sein de l’établissement. Nous vous prions de bien vouloir nous présenter le carnet de santé de votre animal au moment de la réservation. Par civisme envers les autres clients et pour garantir un environnement propre et accueillant, nous vous demandons de veiller à la propreté de votre animal.

Combien de fois sont nettoyés les sanitaires ?

Les sanitaires sont nettoyés quatre fois par jour en juillet et août pour vous garantir une propreté optimale.

 Y’a t-il des sanitaires adaptés aux bébés ?

Oui les sanitaires N°1 et N°2 sont équipés de salles de bains privées pour bébés avec baignoire, lavabo et WC enfant. Ces deux salles de bains sont exclusivement réservées aux familles avec enfants en bas âge et l’accès y est contrôlé.

Y'a t'il des sanitaires adaptés PMR ?

Oui, chaque sanitaire dispose d'une cabine d'aisance privative avec douche, wc et lavabo, accessible aux PMR.   

A partir de quel âge mon enfant peut-il aller au Kid Club ?

Notre Kid Club accueille vos enfants à partir de 4 ans et ce jusqu’à 12 ans. Une fiche de renseignement devra être remplie par les parents ou tuteur légal de l'enfant lors de sa première venue au Kid Club. 

A quelle heure se terminent les animations nocturnes ?

Etant un camping familial, les animations nocturnes comme les concerts et les spectacles effectifs en juillet & août se clôturent à 23h15 pour le bien-être des vacanciers en quête de repos. De plus, nous sommes soumis aux articles R1334-32 à R 1334-35  et R 1337-6 du code de la santé publique, visant à respecter les nuisances sonores envers le voisinage.

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