Covid-19

FAQ COVID19

Updated on 07/01/2021, subject to changes

When the campsite is opened ? 

The camspite is opened from April 03rd 2021 until September 26th 2021.

I want to cancel my booking due to Covid19, what will happen ? 

A cancellation is done by email or mail only. You have to give us the reason of the cancellation. 

General terms of sales will be applied if you did not subscribed the cancellation insurance of if your request is not covered by it. More details following:

 

I check general terms of sale here.

I check cancellation insurance details here. 

Aquatic area will be opened ? Sanitaries measures will be applied ?

Aquatic area will be opened every day. Lifeguarding is done by a qualified employee with lifeguarding diploma. Many sanitaries measures are applied all the day: separated sofas, clean after single using with disinfectant spray labelled with EN14476 european norm, limited quantity of users in jacuzzis. Alcoholic distributor at disposal.  

I come with my caravan or tent, I use common bathroom and toilet block. Sanitaries measures will be applied ? 

Cleaning and desinfection is ourpriority. To achieve a precise level of quality and safety, our toilet block and common bathroom will be cleaning all day; after single using of users. Cleaning employees will proceed between 08am to 01pm and 04.30pm to 09.30pm. Disinfectant spray labelled with EN14476 european norm is used to clean all surfaces and equipments. A similar disinfectant spray is available in free acess to be used by users to clean before and after their using. Alcoholic distributor at disposal. People may wait a few longer to use equipments due to cleaning process.   

I booked a rental, sanitaries measures will be applied in each mobil-home ? 

A specific sanitary protocol is edited to clean and disinfect all our rentals after the came of guests. The protocol is posted is each rental to inform you about it. Disinfectant spray labelled with EN14476 european norm is used to clean all surfaces and equipments. Ambiant air is also gassed with a professional and specific spray before you came in. Blankets will not be supplied, please note to take your own.

How we run through check-in? 

A single person is authorized at the office to proceed the check-in. Mask  and cleaning heands are compulsory. We may take your temperature if needed. In order to simplify the check-in, please feel free to pay the balance of your stay before your arrival. An email is sent before you came.

Restaurant, grocery and bar will be opened ? 

All services will be opened if governmental decisions allow it. We will invite you to wear a mask when necessary. Area is organised to give larger space to each table. 10 persons maximum at one table. Alcoholic distributor at disposal. Restaurant open from noon to 2pm and 7pm to 10pm. Snack open from 2pm to 4.30pm. Grocery open from 8am to 1pm and 5.30pm to 8.30pm.

Kid Club will be opened? 

Our qualified employees (with BAFA) will take care of your children in July and August, from Monday to Friday. A specific sanitary protocol is edited to clean and disinfect all the materials used by children. The protocol is posted in front of Kid club to inform you about it. A limited number of participants of 15 children will be respected. We advice you to register your child at the beggiging of your stay to insure your place. Mask, cleaning hand compulsory.  

Night shows will be done each day?

we will offer you a beautiful cabaret show or incredible magic show every night, from monday to sunday. Dancing parties are not programmed to respect sanitary protocol and sanitary postures.

Adepte du fitness et des activités conviviales, j’aimerais pouvoir profiter des animations assurées par Maud l’animatrice. Sera-t-elle présente pour nous divertir ?

Maud notre dynamique animatrice serait comme un lion dans sa cage sans pouvoir vous coacher et vous amuser ! Cardio, stretching, blindtest etc. sont au programme du lundi au vendredi sur plusieurs créneaux afin de nous adapter à votre planning chargé, entre la plage, l’apéro et les promenades. Les activités sont aménagées pour respecter les gestes barrières. Si du matériel est nécessaire, il est désinfecté au préalable par Maud. Le fitness réunit des groupes de 10 personnes maximum en respectant la distanciation sociale.

Même en vacances le linge ne se lave pas seul ! Rassurez-moi, les machines à laver seront en service ?

Pas de panique, tous les vêtements de votre famille, vos maillots de bains et serviettes de plage pourront regagner en fraicheur car notre laverie sera ouverte en libre-service tous les jours, dans le respect des consignes sanitaires : marquage au sol, consigne des gestes barrière, distributeur de gel hydro alcoolique et nettoyage régulier des installations.

Nous sommes un groupe d’amis et souhaitons partager une soirée conviviale autour d’un barbecue. Pourrons-nous griller nos merguez aux barbecues communs ?

Le barbecue étant un inconditionnel des vacances, encore plus dans le Sud, les barbecues communs sont accessibles en libre-service en respectant les gestes barrières. Un distributeur de gel hydro alcoolique est à disposition.

J’ai une famille de sportifs, adeptes des sports de raquettes espérant pouvoir échanger des balles au ping-pong et au tennis. Ces installations seront-elles ouvertes ?

Afin de respecter les gestes barrières nous vous invitons à vous munir de votre propre matériel de jeu (raquettes et balles) afin de pouvoir jouer au ping-pong et tennis qui sont ouverts. Nous proposons du matériel en vente à la réception, mais nous n’en prêtons pas car ceci ne respecte pas les gestes barrières.

 

Je présente (ou un membre de ma famille) des signes symptomatiques du Covid-19. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons à informer immédiatement la réception de votre état de santé. Nous mettons à disposition une salle d’isolement (salle tv actuelle) afin de pouvoir recevoir une consultation médicale sur place par un médecin de Cogolin, sur rendez-vous pris par la réception. Si votre état le nécessite suite à l’avis médical, vous serez placé en isolement dans un mobil-home prévu à cet effet.

Pour résumer, quelles sont vos dispositions sanitaires mises en place pour lutter contre la propagation du Covid-19 ?

La profession de l’hôtellerie de plein air, au même titre que tous les établissements recevant du public, est soumise à un protocole sanitaire validé par l’Etat. Ainsi nous aménageons nos services en fonction de ce dernier et appliquons des procédures de prévention, de nettoyage et de suivi afin d’y répondre correctement et assurer votre protection ainsi que celle de nos collaborateurs. Voici les éléments principaux mis en place :

  • Marquage au sol pour respecter 1m de distanciation sociale
  • Affichage des gestes barrières
  • Distributeur de gel hydro alcoolique ou savon désinfectant (une vingtaine dans tous l’établissement)
  • Protocoles sanitaires dédiés affichés dans les sanitaires communs et mobil-homes
  • Equipement en protection individuelles de nos collaborateurs
  • Prise de température sur demande